#专访张小龙：产品之上的世界观 2013-04-02

腾讯科技 Lois 4 月 2 日报道

微信的平台化发展方向是否真的会让这个原本简洁的产品变得臃肿？在国际化发展方向上，微信面临的问题真的是文化差异壁垒吗？腾讯高级副总裁、微信产品负责人张小龙给出了自己的回复。

日前，最新一期《腾讯月刊》刊发了以《产品之上的世界观》为题的张小龙专访，其中，张小龙从实践经验出发，分享了他对互联网产品开发的体会，以及微信下一步的思考。腾讯科技从中精选了核心内容，希望通过张小龙的所思所想让产品经理、业务管理者们获得一些启发。

针对很多文章所讨论的 “微信功能多了会不会变得越来越臃肿” 问题，张小龙认为，一个东西是不是很臃肿并不取决于它有多少功能，而取决于它最终展现出来的，在体验上是不是用户觉得很臃肿。

“我们做产品的人要做的是，最终用户用的时候让他觉得这个东西很简便。这是一个技巧，你有没有能力把非常复杂的功能最后变成了一个简单的产品来给用户使用。” 张小龙解释。

张小龙在采访中表示，做产品不是从文化角度出发，而是从需求出发。微信国际化路线上能否成功，未必是由文化因素决定，而是对当地的用户和需求是否够了解。

在推动微信向新的层级进化的动力方面，张小龙关注的是 “沟通工具的进化”。他一直在关注 Google 眼镜，甚至希望有一天能将微信做到类似于 Google 眼镜这样的镜片里去。

“同样是沟通，可能我还是要说话，但是我说话不用手去按住了，这样又会轻松很多。如果我眨眨眼睛对方就知道我一个表情代表什么，那又更轻松了。”

但微信在沟通的本质方面也在不停反思，“我们有个版本说少发微信、多和朋友见见面，就是在表达这样一种反思。”

人文的东西在微信里面的价值有多高？在张小龙看来，一个产品有很多层面去看它，人文只是它的一个侧面，很多时候不能把它放大化。

“人文的东西并不是体现在你看得到的方面，它更多的体现在你看不到的那些方面，它会影响每一个功能，这才是最本质的。但是，对这点可能很多人没有思考过，以为人文的东西就是我们搞一个很小清新的图片什么的。”

综合来看，人文的东西其实是贯穿整个产品的脉络，或者说是它的灵魂所在。

以下是张小龙的精彩观点：

・做好产品首先需要的是理性的能力，然后在理性的基础上领会多一些偏文艺或者偏人文的元素在里面。但是它一定不是主体，不是基础。一个产品有很多层面去看它，人文是它的一个侧面而已，很多时候不能把它放大化。

・毕竟做产品不是从文化角度出发，而是从需求出发，我们要用一些办法了解欧美人的需求点在哪里，知道了这个需求点再决定怎么样满足他们。因为我们不可能从文化角度去满足他们，但是需求是可以分析的。

・最终产品能不能被市场接受，是这个产品所营造的氛围决定的，你通过一系列产品特色告诉用户你这是一个什么样类型的产品，他就会慢慢卷入进来。

・任何产品如果能够做大 (这个意味着它有更多的用户或者平台化)，那么它一定不会放弃这样的机会。所以，我们看到很多小众的产品，是因为注定它的市场就是小众的、或者它不能做大，并不是故意想要做小，没有人愿意把应用做小。

・如果微信我们不做成平台化、不做大，那我们就会死掉。因为你本身是个通讯工具，你必须要大，这时候大而全就是美的，否则它是病态的。并不是一定说小就美了，大就不美了，不是这样子的。

・我觉得一个东西是不是很臃肿并不取决于它有多少功能，而取决于它最终展现出来的，在体验上是不是用户觉得很臃肿。